Trocas, devoluções e reembolsos
Esta política se aplica às compras realizadas na loja oficial da Missão Luvas de Ouro. Nosso objetivo é manter um procedimento simples e identificável para solicitações relacionadas a pedidos, produtos digitais e, quando houver, produtos físicos.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal aplicável, inclusive o prazo de 7 (sete) dias previsto para o direito de arrependimento quando cabível. A solicitação deve informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Produtos digitais
Produtos digitais podem ser liberados após a confirmação do pagamento. Se houver solicitação de reembolso aceita, o acesso ou o download relacionado ao pedido poderá ser revogado após o processamento do estorno.
Produtos físicos
Quando a oferta envolver produto físico, casos de item incorreto, avaria, defeito ou divergência devem ser comunicados ao atendimento com o número do pedido e, quando necessário, evidências que permitam identificar o problema. As condições e prazos legais aplicáveis serão respeitados.
Forma de reembolso
Quando aprovado, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra sempre que tecnicamente disponível. O prazo para o crédito final pode variar conforme banco, bandeira do cartão ou provedor de pagamento.
Como solicitar atendimento
E-mail: [email protected]
WhatsApp oficial: +55 11 99197-8810
Informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Também é possível usar a página Fale Conosco.